1. Загальні положення

1. Ці Правила та умови, разом із договором публічної оферти, політиками, додатковими правилами та іншими документами, на які містяться посилання (далі разом — «Правила»), є юридично обов’язковою угодою між Веб-сайтом eurocasino365.com (далі — «Оператор», «Ми», «Веб-сайт») та фізичною особою, яка користується послугами сайту (далі — «Користувач», «Гравець», «Клієнт»).

2. Користуючись Веб-сайтом eurocasino365.com, Користувач підтверджує, що ознайомився з Правилами, повністю їх розуміє та безумовно погоджується з усіма положеннями.

3. Оператор має право в будь-який момент змінювати, доповнювати або оновлювати Правила без попереднього індивідуального повідомлення. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на сайті. Ставки, зроблені до змін, регулюються правилами, що діяли на момент їхнього розміщення.

2. Вікові та юрисдикційні обмеження

1. Реєстрація, відкриття рахунку, поповнення балансу та участь в азартних іграх дозволені виключно особам, які досягли 18-річного віку.

2. Користувач самостійно несе відповідальність за дотримання законодавства своєї країни щодо участі в азартних іграх, а також за декларування можливих виграшів чи збитків перед компетентними органами.

3. Реєстрація та використання сервісів Веб-сайту заборонені особам, які не досягли повноліття.

4. Оператор має право відмовити в реєстрації або наданні послуг особам, які є громадянами та/або резидентами держав:

• щодо яких застосовані санкції або обмеження з боку фінансових регуляторів;
• законодавство яких не відповідає міжнародним стандартам боротьби з відмиванням коштів та фінансуванням тероризму (FATF);
• які раніше були виключені або самостійно обмежили свою участь в азартних іграх.

3. Реєстрація та перевірка даних

1. Оператор вважає всю інформацію, надану Користувачем під час реєстрації, достовірною та актуальною. Оператор не несе відповідальності за наслідки подання неправдивих або застарілих даних.

2. Задля запобігання шахрайству та виконання вимог законодавства Оператор має право запросити підтвердження особи Користувача наданням документів. Користувач зобов’язується надати такі документи на першу вимогу.

3. У разі виявлення шахрайських дій, пов’язаних із фінансовими операціями або ставками, Оператор залишає за собою право застосувати відповідні заходи, включно з блокуванням акаунту та передачею інформації компетентним органам.

4. Обліковий запис та безпека

1. Користувач несе повну відповідальність за збереження логіна, пароля та інших облікових даних, а також за всі дії, здійснені з його акаунту.

2. Усі операції, підтверджені введенням коректних облікових даних, вважаються такими, що виконані самим Користувачем.

3. У разі підозри на несанкціонований доступ Користувач має негайно звернутися до служби підтримки Веб-сайту для зміни пароля або тимчасового блокування акаунту.

4. Забороняється передавати, продавати, здавати в оренду або будь-яким іншим чином відчужувати акаунт третім особам, включно з правами на депозити, ставки, виграші чи інші активи.

5. Фінансові операції

1. Відкриття, поповнення та використання ігрового рахунку здійснюються відповідно до встановлених фінансових правил Оператора.

2. Виплати виграшів проводяться згідно із чинними правилами виведення коштів та після успішного проходження перевірки акаунту.

3. У випадку технічних збоїв, помилок відображення або некоректної роботи програмного забезпечення/гри Оператор має право анулювати або скоригувати суму виграшу згідно з офіційними даними провайдера програмного забезпечення.

4. Виграші, отримані під час використання бонусів або акційних пропозицій, можуть бути зараховані з урахуванням умов відіграшу (wagering requirements). До виконання цих умов сума виграшу може залишатися недоступною для виведення.

5. Оператор залишає за собою право проводити додаткову перевірку виграшів, якщо виявлено аномальну активність, підозрілу стратегію гри або можливі технічні маніпуляції.

6. Перед виплатою гравець зобов’язаний зробити ставки на суму не менше ніж 100% від суми внесеного депозиту.

7. Виведення коштів дозволяється лише на ті платіжні засоби, які належать користувачу та використовувалися ним для внесення депозитів (якщо інше не передбачено регуляторними вимогами або політикою платіжних систем).

8. Перед підтвердженням заявки Оператор може вимагати проведення додаткової верифікації особи користувача, включно з наданням документів, підтвердженням адреси проживання, джерел надходження коштів тощо.

9. Виплата може бути здійснена частинами, якщо запитувана сума перевищує встановлені ліміти або додатково регулюється політикою безпеки Оператора.

6. Відповідальність та обмеження

1. Оператор не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання сайту, включно з технічними збоями, затримками передачі даних або помилками в інформації.

2. Оператор вживає всіх заходів для безперебійного функціонування Веб-сайту, надає доступ до ігор, сервісів та інформаційних матеріалів відповідно до цих Правил та політик Оператора. Водночас Оператор не гарантує абсолютної безперебійності роботи Веб-сайту та не несе відповідальності за перебої, спричинені технічними помилками, оновленням програмного забезпечення, діями третіх осіб чи обставинами непереборної сили.

3. Оператор не відповідає за фінансові рішення користувача, включно з розміщенням ставок, обсягом депозитів, участю в бонусних пропозиціях та іншою діяльністю, яка залежить від власної волі та ризику користувача.

4. Усі ігри на Веб-сайті працюють за принципом генератора випадкових чисел (RNG). Оператор не впливає на результати ігор та не несе відповідальності за будь-які програші користувача.

5. Оператор залишає за собою право вимагати відшкодування збитків, завданих діями Користувача, що порушують ці Правила, правила конкретних ігор або вимоги законодавства.

6. Оператор має право тимчасово призупинити або повністю заблокувати акаунт Користувача в таких випадках:

• визнання користувача небажаним;
• підозра на шахрайські та/або інші протиправні дії з боку користувача (наприклад, у разі підозри щодо поповнення акаунта з використанням украдених платіжних карт), неодноразове повернення або анулювання платежів, зокрема, але не обмежуючись методами банків-емітентів «refund» або «chargeback», виявлення фактів поповнення акаунта третіми особами (або фактів, за яких дані платіжної картки не відповідають даним власника акаунта);
• використання сторонніх програм чи автоматизованих систем;
• створення декількох акаунтів та/або надання недостовірних даних;
• порушення умов бонусних програм;
• невідповідність віковим або юрисдикційним вимогам;
• порушення політики AML/KYC, відмова від проходження верифікації та надання відповідних документів.

7. Політика AML/KYC

1. Ця Політика AML/KYC (далі — «Політика») запроваджена з метою запобігання використанню сервісів Оператора для відмивання коштів, фінансування тероризму та іншої протиправної діяльності, а також для мінімізації репутаційних, правових і регуляторних ризиків.

2. Політика є невід’ємною частиною Правил користування та клієнтської угоди Оператора. Реєструючись і користуючись сервісами, Користувач безумовно приймає її положення та зобов’язується їх дотримуватися.

3. Оператор діє відповідно до принципів міжнародних стандартів AML/CFT та рекомендацій FATF, а також застосовує внутрішні процедури контролю і моніторингу операцій.

4. Користувач несе повну відповідальність за точність, актуальність і правдивість інформації, яку він надає під час реєстрації, верифікації та здійснення транзакцій.

5. Користувач гарантує законне походження коштів, які він використовує на Веб-сайті, а також наявність прав на їхнє внесення, володіння і розпорядження.

6. Якщо спосіб виведення коштів відрізняється від способу внесення депозиту, Оператор може запросити додаткові відомості та документи для підтвердження джерела коштів і законності операцій.

7. Для підтвердження особи Оператор може вимагати надання документів, зокрема:

• кольорової копії паспорта (сторінки з фото та реквізитами; сторінка з адресою — за наявності), або
• кольорової копії національного посвідчення особи.

8. За запитом Адміністрації Веб-сайту Користувач може бути зобов’язаний надати додаткові документи, включно з (але не обмежуючись):

• водійським посвідченням;
• документом для підтвердження адреси (наприклад, рахунок за комунальні послуги);
• підтвердженням номера телефону;
• копіями платіжних документів/виписок, копіями банківських карток (у дозволеному законом форматі) або іншими доказами походження коштів;
• оригіналами документів у виняткових випадках.

9. Оператор здійснює моніторинг транзакцій та активності користувачів для виявлення підозрілих операцій, включно, але не обмежуючись:

• депозити із сумнівних джерел або невідповідність даних відправника/власника акаунта;
• необґрунтовані транзакції з поповненням і швидким виведенням коштів без реальної ігрової активності;
• багаторазові повернення платежів, анулювання, «refund»/«chargeback»;
• використання викрадених/неправомірно отриманих платіжних даних;
• мультиакаунтинг (кілька акаунтів однієї особи чи гра з пов’язаних IP/пристроїв);
• використання сторонніх програм, ботів або автоматизованих систем;
• порушення бонусних правил, маніпуляції з умовами промо.

10. Оператор має право тимчасово призупинити доступ до акаунта або повністю його заблокувати у випадках, зокрема:

• підозри в шахрайстві чи іншій протиправній діяльності;
• надання недостовірних даних або створення кількох акаунтів;
• використання стороннього ПЗ/автоматизації;
• порушення умов бонусних програм;
• невідповідності віковим або юрисдикційним вимогам;
• порушення AML/KYC, відмови від верифікації або ненадання документів.

8. Інтелектуальна власність

1. Усі матеріали, розміщені на Веб-сайті, у тому числі дизайн, програмне забезпечення, тексти, логотипи та зображення, є об’єктами інтелектуальної власності Оператора або його партнерів.

2. Будь-яке копіювання, поширення або використання матеріалів без письмового дозволу Оператора заборонене.

9. Заключні положення

1. У разі розбіжностей між англомовною версією Правил та перекладами іншими мовами, пріоритет має текст українською мовою.